Primero la tecnología, luego las computadoras y seguido el Internet, su aparición causó gran furor en las personas, generando incontables posibilidades de uso. Aquellos que tuvieron una visión lejana encontraron posibilidad de expandir un imperio a través de las computadoras, entre ellos surgió Amazon, el primer mercado en línea con alcance internacional.
Después de Amazon fueron muchos los que intentaron abrir sus propios comercios en Internet, pero pocos lo lograron, tal es el caso de eBay. Actualmente, uno de los mayores competidores que Jeff Bezos puede tener. Lo más esencial es conocer ¿cuál es la mejor tienda online Amazon o eBay?
¿Qué es Amazon?
Amazon es una empresa que tuvo su origen en un pequeño local en los Estados Unidos, su tienda no era meramente física, se centraba más que todo en el comercio electrónico. Es más, era algo nuevo para aquella época. Los inicios de Amazon datan al año de 1994 gracias a la iniciativa de un individuo llamado Jeff Bezos.
Los productos principales que Amazon vendía en sus comienzos eran libros, en sus anaqueles se encontraban todo tipo de libretas destinadas a sus compradores. Solo era cuestión de realizar el pedido y, a los días obtenías tus artículos en la puerta de tu hogar.
La compañía tuvo un crecimiento tan grande que pudieron expandirse de manera internacional, llegando hasta mercados como Alemania, China, Canadá, Italia, España, Brasil, México, entre otros. Hoy en día sus anaqueles cuentan con todo tipo de productos, artículos para el hogar, deportivos, electrónicos y hasta juguetes para niños.
Características de la tienda online de Amazon
Entre sus principales características se encuentran los productos específicos, o sea, coloca a tu disposición artículos concretos dependiendo del país que se esté realizando la compra. También, puedes conocer las ventas disponibles en los demás países. Otro punto a favor es que en Costa Rica se encuentra una sede de atención al cliente para los usuarios de Latinoamérica.
Así mismo, la confiabilidad con los fabricantes, el catálogo de Amazon dispone de los productos con la más alta calidad, y no solo eso, sino que te pone en detalle el tipo de fabricante y cuanta confianza posee al mercado. De esta manera, evitas comprar una réplica y perder tu dinero.
Los dos factores anteriores son importantes, pero no lo es todo para una compañía en constante crecimiento. Por otro lado, tienen un servicio de entretenimiento como lo es Amazon Prime, cuenta con promociones y descuentos, permite adquirir compras utilizando las Gift Card, las cuales puedes regalar a familiares y amigos.
¿Qué es eBay?
eBay es el mayor competidor de Amazon, fue fundada en 1995 en Estados Unidos y fue instaurada por Pierre Omidyar, luego de haber realizado la subasta de un puntero láser. Si bien el artículo no tenía sentido alguno, esto le dio una gran idea para fundar la compañía y salir adelante.
A través de su crecimiento eBay logra adquirir compañías y grupos que le permiten expandirse rápidamente, como es el caso del grupo francés iBazar, que le permitió llegar a zonas europeas. Para el 2002 había comprado PayPal, lo que facilitó los métodos de pagos para muchos clientes. La compra la concretaron hasta el 2015.
Para la actualidad, eBay conforma la lista de los mercados electrónicos más importantes del mundo, la plataforma recibe al menos 1 millón de visitas por días, para 2019 había tenía un ingreso anual de 10.8 mil millones de dólares. Sin embargo, la plataforma tiene críticas para nada buena en lo que respecta a sus subastas, causando que muchos prefieran a Amazon.
Características de la tienda online de eBay
El principal atractivo de eBay y también por lo que todo comenzó es la subasta. Además, es el proceso que más se realiza en el sitio web. Los vendedores colocan un precio inicial con una duración específica, los compradores irán lanzando pujas mientras el artículo se encuentre disponible, finaliza con el comprador que haya tirado la mejor oferta.
La subasta no es la única, también cuenta con el famoso “¡Cómpralo ya!”, a diferencia del anterior, el vendedor del producto determina un precio fijo. En este sentido, si el comprador encuentra accesible el monto, puede comprar el artículo.
Por último, están los anuncios clasificados, en este los artículos detallan sus características más relevantes y el precio fijo por su compra. Uno de los aspectos más resaltantes de la plataforma es el sistema de pagos. Los compradores tienen opciones tales como tarjetas de crédito, transferencias bancarias y la más importante PayPal.
¿Cuál es la mejor tienda online?
Para que determines cuál de las dos opciones es la mejor tienda online, debes tomar en consideración diversos factores. El más importante es el tipo de persona que vaya a comprar y sus preferencias de artículos.
Con relación a lo anterior, en algunos casos de artículos viejos o que ya no están en el mercado son imposibles de encontrar en Amazon. Por el contrario, eBay cuenta con todo tipo de vendedores que pueden tener el producto que estés buscando.
Sin embargo, ese no es lo más importante, también debes tomar en cuenta la disponibilidad de envío, métodos de pagos, calidad de los productos y confiabilidad con los comerciantes. Como leíste anteriormente, eBay posee problemas con las subastas, en las cuales los vendedores pueden pujar de diferentes cuentas, causando que el valor del producto aumente injustamente.
¿Qué factores debo tener en cuenta antes de comprar en una tienda online?
Existen diversos riesgos de comprar en una tienda online, por ejemplo, algunos casos se deben a perfiles falsos de los vendedores, donde publican artículos y cuando los compras estos nunca llegan a tus manos.
Otro de los puntos a tener en consideración son las formas en que puedes pagar, las compañías utilizan los métodos más confiables, como lo son MasterCard, Visa, PayPal o tarjeta de crédito. Esto proporciona mayor seguridad y cobertura para las compras.
La confiabilidad, disponibilidad y garantía de los artículos serán los últimos factores en los que dejas pensar. Existen aquellos que los artículos de Amazon no son los que parecen y, optan por comprar en eBay. Así mismo, se puede dar el caso contrario de dicho suceso.
Métodos de pagos de las tiendas Online
La forma en que los usuarios pagan en las tiendas online es importante, estás marcan una línea entre sí el comprador efectuará o no la operación. Si entre los modos de pago no aparece uno conocido por el usuario, estos automáticamente cancelarán el pedido.
En el caso de eBay este permite pagos a través de Paypal, facilitando mucho el proceso para aquellos usuarios que están en Latinoamérica y no pueden tener una cuenta en dólares, como es el caso de Venezuela.
Por otro lado, Amazon tienen los métodos de pagos tradicionales, tales como transferencias bancarias y tarjetas de crédito con dólares. Por su lado, eBay toma la ventaja.
Promociones y ofertas
Las promociones y ofertas de ambos mercados los hace difícil de decidir un ganador, si acaso hasta imposible. No obstante, ambos disponen de opciones bastante sobresalientes. Es indiscutible que ambas tiendas online posean gran variedad de productos, unos más raros que otros. En eBay puedes encontrar artículos discontinuados a buen precio, mientras que en Amazon encontrarás calidad.
Lo que hace atrayente la tienda de Amazon es la cantidad de productos que posee, los comerciantes reducen los precios para conseguir mayor cantidad de ventas. Por otro lado, posee las famosas Gift Card que puedes regalarlas, ahorrar dinero y hasta pagar en tiendas fuera de Amazon.
eBay posee la característica de su subasta, donde en algunas ocasiones puedes comprar los artículos a excelentes precios.
Confiabilidad de las tiendas online
Para este aspecto Amazon se lleva la corona, esto se debe a que los productos que dispone Amazon son 100 % originales. Además, los vendedores y empresas deben completar ciertos requerimientos para poder subir sus accesorios a la plataforma.
Por su parte, eBay no cuenta con la confianza que tienen los productos en Amazon, puedes encontrar artículos tanto originales como copia, pero solo lo sabrás cuando lleguen a la puerta de tu casa. La falta de confiabilidad de su mercado hace que los compradores quieran mudarse a otras opciones, como es el caso de su rival.
La confianza no solo viene de los productos, también, debes tomar en cuenta los servicios que ofrecen las páginas, si poseen o no un sistema de devolución, el tiempo tardan en llegar los pedidos, entre otros factores que aumentan la fiabilidad de la tienda online.
Calidad y garantía de los productos online
Unos prefieren conseguir el artículo con la mejor condición posible, mejor si es salido de fábrica, otros lo quieren aún haya sido utilizado 2 veces. Entonces, ¿Qué prefieres tú? Adquiriendo una membresía de Amazon Prime, contarás con los beneficios de poder recibir los artículos de forma más rápida.
Los productos en Amazon incluyen garantía semanal, mensual y anual, al contrario que ocurre con su competidor. Sin embargo, algunos artículos en eBay son colocados por empresas famosas que disponen del servicio de garantía.
Por último, el sistema de envío de ambas compañías es importante para los usuarios que no residen en Estados Unidos o país relacionado a la empresa vendedora. eBay tiene más flexibilidad respecto a los envíos, permitiendo que muchos lleguen a Latinoamérica, por el contrario, Amazon si tiene limitaciones hasta donde pueden llegar sus productos.
¿Qué tienda escoger entre Amazon y eBay?
Si estás aquí es porque leíste todos los factores que deber tomar en cuenta para escoger que tienda online es mejor. Puede que resulte más atrayente comprar más barato o conseguir artículos viejos así sean usados. Claramente, estás características las encuentras en eBay, pero el riesgo que corres al comprar resulta bastante elevado.
En contra parte, Amazon cuenta con más variedad de productos originales y con la mejor cobertura posible. No verás productos viejos, pero si con Gift Card y entregas más rápidas con la membresía de Amazon Prime.
Ejemplos de precios – Amazon vs eBay
Los precios son muy variados, pero como bien sabes en eBay puedes conseguir las tasas un poco más baratas. Por ejemplo, las laptops marca Dell pueden tener un costo de 500 $ en Amazon, en eBay estará alrededor de los 200 $.
Los artículos de moda, como los relojes, puedes adquirirlos por 0.99 $ en eBay. Amazon tiene la calidad de las compañías, siendo el precio mayor a 20 $. Algunos incluso llegan hasta los 160 $, dependiendo de la marca puedes adquirirlos por 130 $ a 140 $ en eBay.
Conclusión
Ambas tiendas poseen millones de artículos, herramientas, productos, equipos de electrónica y demás productos para comprar. La elección es completamente tuya.
Recuerda todos los factores anteriores para escoger sabiamente, disponibilidad, calidad, precio, garantía son solo algunos de los puntos más importantes a tener en cuenta antes de comprar. Amazon y eBay tienen una larga trayectoria en lo que a ventas se refiere. Al mismo tiempo, tienen una larga distancia de diferencia en lo que a servicio se refiere.
References
Amazon - Amazon.com. Spend less. Smile more.
eBay - Electronics, Cars, Fashion, Collectibles & More | eBay
